Retourneren

Niet helemaal wat je zocht? Geen stress, bij ons mag je rustig van gedachten veranderen. Je hebt 14 dagen bedenktijd. Retourneren is makkelijker dan je eerste downward dog.

1: check je artikelen

  • Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
  • Het product moet nieuw, onbeschadigd en ongebruikt zijn
  • Labels en kaartjes moeten er nog aan zitten, net als bij ontvangst
  • Let op: Yoni-eieren kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden

2: Meld je retour aan

Aanmelden gaat simpel via ons retourportaal. Ga naar je bestelling en kies voor ‘Retour aanvragen’

🔔 Belangrijk: stuur nooit zonder vooraf aan te melden producten naar ons op. Anders kunnen we je retour niet goed verwerken.

Retouren aanmelden

3: Versturen

  • Verpak je item stevig, bij voorkeur in de originele doos, om te voorkomen dat het product beschadigt.
  • Niet vergeten: zonder naam of ordernummer weten we niet wie we moeten terugbetalen. Laat dus het oude verzendlabel zitten of voeg een briefje met je naam of odernummer toe.
  • Schrijf het retouradres duidelijk op het pakketje:

    The Mindfulshop
    T.a.v. Retouren
    De Reak 6
    8494 PN Nes  
           
  • Geef je pakket af bij een postkantoor. Je kunt zelf kiezen met welke vervoerder je het pakket verstuurt.
  • De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
  • Bewaar altijd je verzendbewijs: het pakket blijft jouw verantwoordelijkheid tot wij het ontvangen.

4: Terugbetaling

Na ontvangst verwerken we je retour meestal binnen 2 werkdagen. Je krijgt een bevestiging per mail zodra alles is gecontroleerd.

  • Retourneer je de hele bestelling? Dan krijg je het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten van de heenzending
  • Stuur je een deel terug? Dan krijg je alleen het bedrag van de geretourneerde items terug

De terugbetaling staat meestal binnen 1 tot 5 werkdagen weer op je rekening, afhankelijk van je betaalmethode. Betaald via Klarna? Dan wordt je factuur automatisch aangepast of geannuleerd (meestal binnen 24 uur).

Product beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Oeps, dat was niet de bedoeling!
Stuur ons een mailtje met een foto, dan lossen we het zo snel mogelijk voor je op.

Toch liever ruilen?
Geen probleem. Plaats gewoon alvast een nieuwe bestelling. Zodra je retour bij ons binnen is, storten we het bedrag van het geretourneerde product terug. Je hoeft dus niet te wachten.

Vragen?
We staan voor je klaar. Mail of bel ons gerust, onze klantenservice is er op werkdagen voor jou.

Contact